Гарантия

произошло возгорание мотора при движении автомобиля. машина на гарантии, но доп. оборудование (сигнализация) установлена не у дилера, но при этом есть сертификат соответствия. дилер отказывает в ремонте проводки(электрики) ссылаясь на установку доп. оборудования не у них. Сигнализация была куплена в магазине и там же установлена, но сертификат и чеки от сигнализации я потерял. Скажите, что мне делать и куда обращаться? Могу ли я обратиться в тот магазин где приобретал и устанавливал сигнализации о выдаче мне копии или оригиналов документов? А если уже не существует этого магазина по продаже и установке сигнализации, что в этой ситуации делать?